用户操作的核心目的非常明确:创新、保留、促进生活和转型。然而,随着内容产品的不断发展和变化,用户操作的重点在不同阶段有所不同。例如,在0-1阶段,新工作是首要任务,当用户达到一定规模时,需要考虑促进生活和转型。内容产品的生命周期决定了操作的重点。我们可以将用户操作分为三个阶段,今天介绍萌芽操作。
在内容产品的萌芽阶段,运营的主要目标是创新和培养第一批核心用户。对于用户操作,可分为三部分:寻找潜在目标用户、筛选和过滤目标用户、培养用户忠诚度。具体的新方法主要包括:
(1)以旧带新:以旧带新是内容产品在萌芽期最有效的拉新方式之一,即通过现有的大规模协助推广,将粉丝引流到新账号,有利于第一批种子用户的积累。
(2)摩擦热点:摩擦热点不仅可以有效地节省运营成本,而且可以大大提高内容成为热门风格的机会。特别是,该平台正式推出的热门话题大大提高了萌芽期内容的曝光率,
此外,在一些短视频平台算法推荐机制的支持下,只要抓住机会摩擦热点,就不难完成原始流量积累。流行视频、抖音主题等可以帮助创作者及时掌握平台热点,有效节约运营成本。
(3)合作推广:在资金允许的前提下,寻求大型合作推广,或利用网络圈资源推动新账户的增长,也是内容萌芽期创新的常见手段。
第一批用户进来后,会有一些用户流失,这是用户筛选和过滤的过程。并非所有目标用户都对这个阶段的内容感兴趣,而是留下与账户内容相匹配的用户。那么如何匹配用户的需求和内容呢?最实用和有效的方法是使用数据工具来研究这些用户的用户肖像。当用户肖像结果与预期一致时,表明内容与用户需求的匹配程度较高,不需要调整内容的总体方向。如果用户肖像与预期有很大的不同,则应进一步考虑是否需要调整内容的总体方向,或进行新一轮的拉动,然后测试结果。过滤匹配完成后,下一步是突出其差异化优势,逐步建立声誉,培养用户忠诚度。