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首先，从内容上看，一切都是操作。

具体到运营内容，从广义上讲，企业所有人员的日常工作都是经营范畴。例如，业务人员直接开展业务模块，实现既定目标，职能部门人员为业务的正常发展提供良好的服务；业务人员和职能部门人员都在工作，以维持企业的正常运营或运营。因此，从这个角度来看，一切都在运营。狭义上说，运营工作的主要内容是直接从事相关岗位的运营工作，如从事企业产品运营的产品运营岗位。APP运营岗专注于企业APP日常经营、业务经营负责某一业务的正常经营等。

第二，从目的上看，所有运营都是在保证企业正常运营或运营的基础上，最大化或优化产出。

从企业整体角度看，企业经营的目的是保证企业的正常经营，实现既定的经营目标；在此基础上，不断追求更高的效益产出、更好的可持续性和更大的发展空间。这里需要注意的是，企业当然要注意基于未来发展的经营准备，但保持当前的正常经营更为关键；许多企业因为步伐太大，导致企业濒临崩溃，正常经营无法维持，甚至引起连锁反应，因此保持当前正常经营是基础。

第三，从水平上看，低级运营保持正常运行，中级运营解决业务问题，高级运营引领发展趋势。

运营水平也是分层次的，大多数运营商只能维持基本的正常运营，但这只能被视为胜任。在日常运营工作中，经常遇到各种运营问题，甚至跨部门系统问题，能够组织相关部门人员克服问题，实现业务关键，这是优秀的运营商，因为这不仅需要优秀的业务能力，而且测试跨部门协调能力，事实上，背后更关键的是高度的责任感，这是非常罕见的。至于那些能够站在行业高度，引领行业发展的运营人才，可以称为高级运营。

第四，从操作模式的角度来看，透明度和精细化操作是本质，但不仅握细节，正确的大方向更关键。

运营策略水平既是最容易也是最难区分的，尤其是在表面上看起来不错的业绩光环下，这里的核心要素在于整个业务环节的透明管理。比如整体业务虽然不错，看起来很开心，但是通过对整个环节的系统分析，一个关键环节其实是严重缺失的。比如很多大企业都有战略运营岗位，但客观来说，都做成了鸡肋，所有的策略都是无用的废话。就像，你告诉准备考试的人，你要努力这样的策略有什么价值？策略应该是现有资源。在市场环境和竞争产品的预期业务行动下，更好的打法是什么？就像打牌一样，手上的牌肯定相当于打牌能力。专家不会赢所有的牌，但优势大的时候肯定能赢得更多，劣势不输就赢或者尽量少输。

有很多管理者善于分析业务的关键环节，更容易获得各种数据，但业务越来越差。为什么呢？其实做运营，尤其是高管层面的运营，细节和深度固然重要，但相比之下，高度和方向更重要，因为细节运营的完善是管理层面需要完成的工作，最高到部门负责人，更高层次的运营核心在于引领业务方向，正确方向下的精细运营才有价值。

第五，为什么新词越来越多？如何处理？

类似XX操作这样的新词越来越多。客观来说，这是管理进步的结果。比如销售运营这样的说法，不仅仅是发明新词，更是如何更好更有力地支持销售团队？一方面可以帮助销售部门系统解决业务问题，率先尝试新方法，完成复制，确实需要系统布局。不得不说，与过去相比，只通过业务培训和管理者掌握细节的销售支持模式，确实是质的提升。毕竟这是一个专业的员工部门和设备供应部门，不仅提供新的打法、新的策略，还提供新的武器。

这里更需要注意基层岗位层面的运作，这确实是一种新工作，需要认真处理和系统学习。比如有的人做了十年的销售管理，经验丰富，过去表现一流，但这并不意味着他们自然胜任销售运营管理岗位，甚至会得到对岗位认知不足或偏差的评价。虽然他们可能很生气，感到侮辱，但这确实是事实。