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电子商务运营持续快速发展，特别是在有针对性的扶贫开始后，许多电子商务大规模爆发。那么，如何在没有任何经验和零基础的情况下进行电子商务运营呢？我们如何做好电子商务运营？

以下主要从产品定位.产品定价.店铺优化，店铺营销策划.产品营销推广.客服与售后.数据分析.补单等八大类逐一分析讲解，看完相信你也会明白如何做电商运营。

第一.产品定位(即选择合适的产品)

在电子商务行业，有一句好话：所有业务的开始都是市场分析，市场分析只是需要，只是需要有细分，细分到特定的人群是定位。

从产品选择的角度来看，你应该对产品的选择有自己的看法。你不能跟随别人，更不用说盲目地相信数据了。例如，如果别人说净水器很容易卖，你可以卖净水器。另一个例子是，根据市场数据，手机外壳的市场大于键盘膜，然后你进入手机外壳行业。如果是这样，你很容易碰壁，导致失败。因此，在进行电子商务运营之前，我们必须对市场进行良好的分析，找到适合我们的刚性需求产品。

刚需产品有几个主要特点:市场需求大.卖家少，买家多，利润空间充足。无论如何，所有操作的前提是有一个好的产品，比如稳定的供应.质量服务保证.切记利润空间充足等。

第二.产品定价(每种产品定价合适)

我们都应该知道，为我们的产品设定一个合适的价格。在早期开发中，产品定价不应该太高，这不利于我们产品的销售。我们可以根据产品成本.制定市场同行产品的价格。一开始，我们可以减少利润收入，增加销售，尽量低于同行的价格。

第三.店铺优化(即产品优化(即产品优化).美化）

1.产品页面应优化：主图片详情页面并不意味着它看起来不错。关键是你是否展示了你产品的亮点，以确定你是否能吸引顾客。每个产品图纸都必须清晰地拍摄，以便客户一眼就能看到。每个产品图纸都应该能够突出产品的卖点和优势，并希望留住客户。

2.产品标题信息优化：即我们常说的关键字优化。客户如何找到您的产品？一般来说，搜索某个关键字，然后显示平台。因此，我们必须分析关键字。什么样的关键字应该是热门搜索.增加产品曝光率。选词要和宝宝相匹配，标题要通过找词、分析词、选词、组合词来形成。

第四.店铺营销策划

营销策略是必不可少的一部分，是店铺成长的动力，比如新的折扣.双11双12打折.清仓处理.活动促销.全减包邮等，都是操作人员熟练掌握的技能。

所有这些策略的制定者和控制者都必须经营，这需要多方面的开始，如总体规划.文案编辑.艺术美化等。并对这些计划可能带来的效果进行评估和总结，尽量减少计划损失，增加实际效益。

第五.产品营销推广

产品营销推广是流量推广，无论产品有多好，没有推广，客户怎么知道，推广分为免费和付费两类。

1.免费推广：电子商务平台自带的免费流量推广最好，客流准确。此外，编辑各种软文本到一些免费平台发布（如百度体验）.百家号.搜狐.头条.抖音快手等短视频平台.QQ群.微信群等)。

2.付费推广:直通车、淘宝客户等电商平台自带的付费广告空间.百度360竞价.短视频广告.信息流.真人购买评价等。选择适合自己的推广方式，帮助早期的店铺。

第六.客服与售后

客户服务的基本工作是流量转换，也就是说，当客户浏览您的商店，询问客户服务商品的基本情况时，客户服务如何回答客户服务将购买。我相信我们都知道客户服务的重要性，所以我们必须培养良好的客户服务，主要有几点：对客户有良好的态度.回复要及时.回答问题要专业等等。

另外，如果客服回复多，回复慢，不及时，可以使用快速回复助手，比如“客服宝聊天助手”，产品介绍.价格.促销等词语保存在客服宝中，必要时可点击发送给客户，省时省力。

然后是售后问题，从头到尾，没有人会想买你的产品售后服务差，甚至没有售后服务。这样，一旦你给了你一个不好的评论.抱怨，顾客数量会大大减少，甚至店铺严重关闭。

第七.数据分析(业务人员)

新手可能很难看到这一点，数据可能不太清楚。我们主要看你昨天的产品在核心看板上的搜索曝光次数.访客数.浏览量.支付买家数.支付金额.客单价.动销商品数.支付转化率；人均看板的人均浏览量.PC访客.无线访客.老访客.新访客等等。

数据分析是商店的整体细节，哪一个做得不好，然后优化哪一个。例如，曝光率低的原因是什么，是推广问题，还是关键字搜索量问题等，在整改前分析原因，以增加曝光率。

第八.补单(即刷单)

什么是补充订单？许多新手根本不知道这一点。老手很少说。补充订单实际上是刷单。补充订单最初是指商家已有订单。在此基础上，买家增加新的需求，增加订单。有目的地补充销售、评估、数据、转化率、显示量等。

现在电子商务平台对刷单打击很大，但不做就不行，因为每个人都在做。如果你不这样做，你的商店排名就不会上升。只要你做电子商务，你就不能绕过补充订单的梗。但我们必须掌握补充订单的程度，记住不要盲目补充订单，被系统检测并不有趣。

以上是关于如何进行电子商务运营的八个总结。新手和老手都离不开这八类。我们在电子商务运营中最忌讳的是闭门造车。我们可以参考做得好的同行店，分析比较，提高运营能力。